Política de envío
Todos los envíos en nuestras órdenes son gratis
Enviamos a todo Estados Unidos mediante USPS y UPS
Puedes rastrear tu orden con el número que recibes luego de tu orden en:
USPS: https://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm
UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/
Después de que se haya confirmado el pago, hacemos un esfuerzo para enviar el pedido dentro de 2-3 días hábiles (excluye fines de semana, períodos promocionales, feriados nacionales en nuestro país y períodos ocupados inesperados). Tenga en cuenta que si realizas un pedido después de la 1 p.m. (zona horaria de Eastern Standard Time (EST), UTC -5) el viernes, es probable que no se envíe antes del lunes.
Todas las entregas son responsabilidad de USPS o UPS que son los servicios que pagas en esta página.
CANCELACIÓN
Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados. Una vez que su pedido ha entrado en nuestro proceso de envío, no se puede modificar ni cancelar.
Yeliana Beauty no se hace responsable por pedidos perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente (esto incluye el número de apto / casa incorrecto, calle equivocada, etc.) Tómese su tiempo y asegúrese de proporcionar toda la información correcta. Yeliana Beauty no es responsable por órdenes no reclamadas o rechazadas.
Si su pedido se envía a una dirección incorrecta o contiene un error, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al cliente lo antes posible por correo electrónico a soporte@yelianabeauty.com
Asegúrese de incluir su número de pedido para acelerar el proceso.
EN CASO DE EXTRAVÍO DE PRODUCTO:
Si realiza una orden y no ha verificado que la dirección sea correcta o el producto es retornado por falta de información, o nadie pudo recibir el producto cuando estaba en reparto. Yeliana beauty se reserva el derecho de cubrir un nuevo costo de envio.
Significando esto que si el cliente desea:
- Realizar un cambio/correción de direccion y procesar segundo envío, es responsabilidad del cliente cubrir el coste de este segundo envio.
- Cancelar / no continuar con un segundo envio y solicitar una devolución, se le realizara la devolucíon del dinero menos los costes de logistica inversa, manejo y reposición acorde a nuestras politicas de devolución.
EN CASO DE NECESITAR CONTACTARLO PARA CONFIRMAR EL PEDIDO:
A veces, nuestro sistema determina algunos errores en el pedido y, por este motivo, muchas veces debemos comunicarnos con usted para verificar la dirección de envío u otra información del pedido. Si no responde dentro de un período de 3 días continuos, le enviaremos un segundo correo electrónico. Si no recibe respuesta dentro de un período de 7 días continuos, se le reembolsará el dinero, menos el 5% del pedido completo para el manejo y la reposición.
ÓRDENES INTERNACIONALES
Dependiendo del país de compra o de destino de su pedido, tendrá opción de poder elegir la opción que más le convenga, ya sea por precio o por rapidez. Una vez elegida, le saldrán las indicaciones o datos del envío correspondientes.
Por favor antes de comprar entiende que no somos responsables de reemplazar o reembolsar paquetes perdidos o extraviados en envíos internacionales. Y una vez llega al país destino queda totalmente en control de las autoridades de aduana y servicio local de correo del país.
Por tanto si ordenas en este sitio entiendes y aceptas todas estas políticas.
Tampoco somos responsables por causas naturales que puedan afectar el envío, las transferencias de USPS al proveedor local de correos, retraso en entrega, cargos aduanales, o impuestos.
Si surgiera alguna inquietud con respecto al pedido (demora en el envío, dirección de entrega incorrecta, especificación del producto, productos agotados, etc.), nos comunicaremos con el cliente por correo electrónico.
En el caso de que el cliente introduzca una dirección errónea, o por algún motivo el paquete es devuelto, esperaremos que el paquete retorne a nosotros (puede demorar 14-20 días) y luego procederemos a un reembolso de la comprar sin incluir el gasto de envío inicial, el cliente debe cancelar nuevamente el envío para poder mandarle su paquete.
RECHAZO DE COMPRA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier compra que nos parezca dudosa o sospechosa haciendo reembolso del dinero.
Para información adicional o dudas puedes contactarnos a soporte@yelianabeauty.com
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