Centro de Soporte


¿Tienes preguntas o dudas? ¡No te preocupes! Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes para ver si podemos responder tu consulta de inmediato. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Aún no he comprado


¿Cuáles son los plazos y gastos de envío?

ENVÍO GRATIS EN 2-3 DIAS HÁBILES

¡Aprovecha nuestro envío gratis en sólo 2-3 días hábiles! Compra ahora y recibe tu pedido sin costo adicional en la comodidad de tu hogar o trabajo. 


No pierdas la oportunidad de disfrutar de una entrega rápida y sin preocupaciones. ¡Haz tu pedido hoy mismo y recíbelo en poco tiempo!

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

En Yeliana Beauty® USA, hacemos que tu compra sea fácil y conveniente. Por eso, aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito, incluyendo:


American Express, así como tarjetas de débito Visa o Mastercard, y cualquier otro tipo de tarjeta que te permita hacer compras en línea.


Además, también aceptamos pagos a través de Paypal, para que puedas elegir la opción de pago que más te convenga.


¡Haz tus compras con total tranquilidad sabiendo que tenemos opciones de pago que se adaptan a tus necesidades!


¿Tienes un cupón de descuento? Descubre como canjearlo.

Para canjear el Cupón de descuento que has recibido, introduzca el código de canje de cupón en el campo "Código de Descuento" de la pantalla de pago y hacer click en "Postular". Los cupones de descuento a los que tenga derecho se aplicarán automáticamente a cada pedido que realice en nuestro sitio Web.


En ocasiones, el número de cupones de descuento que puede aplicar a un mismo pedido está limitado. Cuando esto suceda, le aplicaremos la combinación de cupones de descuento que le proporcione el máximo ahorro.

¿Cómo agregar productos al carrito?

Para añadir productos al carrito, solo tienes que pulsar sobre el botón "Agregar al Carrito" en la página de cualquier producto.

Una vez agregado, aparece un resumen del carrito en el lateral derecho. Desde allí puedes ver, eliminar o sumar unidades de los productos seleccionados.

Este resumen se despliega cada vez que haces clic sobre el ícono "Mi Carrito" (Esquina superior derecha).

Al terminar, pulsa en "Comprar" para acceder a la pantalla de pago y visualizar previamente, las unidades, precio, modalidad de entrega y la suma total a pagar.

¿Puedo añadir más artículos a un pedido ya realizado?

La opción de añadir artículos a un pedido ya finalizado no está en funcionamiento. Deberás realizar un nuevo pedido con los productos que desees.

No puedo añadir productos al carrito, ¿qué hago?

Cuando no puedas añadir productos al carrito vuelve a intentarlo pasado unos minutos. Probablemente se deba a un error temporal del sistema. Te pedimos disculpas si esto te ha ocurrido.

Ya he realizado mi pedido


Quiero localizarlo (Rastreo de envío)

ESTADO DE TU PEDIDO

¿Quieres saber en tiempo real el estado de tu pedido? ¡Es fácil! Solo ingresa tu correo electrónico y podrás ver al instante cómo va tu compra. Así de sencillo y conveniente.

Quiero cambiar la dirección de entrega

Si ya realizaste tu pedido, pero has detectado que hay algún dato erróneo en la dirección facilitada, háznoslo saber con el fin de modificar los datos cuanto antes.


Puedes hacerlo directamente a través de nuestro whatspp de atención al cliente haciendo click en el icono de whatsapp.

Quiero Cancelarlo

¿Necesitas cancelar un pedido?

Si ya realizaste tu pedido, pero no estás interesado en recibirlo, háznoslo saber con el fin de poder cancelarlo lo antes posible.


Si cancela su pedido dentro de las 3 horas posteriores a su realización, recibirá un reembolso del 100%. Si han pasado más de 6 horas, su paquete habrá sido procesado y nos será imposible hacer un reembolso. El formulario a continuación solicita automáticamente reembolsos de acuerdo con estas reglas. ¡Gracias!

Ya he recibido mi pedido


Devoluciones y Garantías.

¡Sé rubia o te devolvemos tu dinero!

Estamos tan seguros de que te encantará el resultado que ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, simplemente solicita un reembolso. ¡No tienes nada que perder y una nueva imagen que ganar!

Quiero devolverlo

En Yeliana Beauty® USA, valoramos la satisfacción de nuestras clientes por encima de todo. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, ¡no te preocupes! Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, siempre y cuando cumplas con algunos requisitos sencillos.


Para ser elegible para una devolución, asegúrate de que han pasado menos de 30 días desde tu compra y que el producto no muestre señales de uso. Además, es importante que tengas el embalaje original. Si cumples con estos requisitos, estamos encantados de ayudarte con el proceso de devolución.


¡Contáctanos a través de WhatsApp para obtener más información sobre cómo hacer tu devolución y obtener tu reembolso! Nuestro objetivo es garantizar que nuestras clientes estén completamente satisfechas con su experiencia de compra.


Los reembolsos se realizan siempre utilizando el mismo método de pago que la compra. 


Pagaremos los costos de envío de devolución si esta es el resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.)

He recibido un producto dañado o incompleto.

Entendemos que recibir un paquete dañado puede ser una situación muy frustrante para nuestros clientes. Es por eso que, aunque no queramos que suceda, en ocasiones pueden ocurrir accidentes durante el transporte que afecten los productos que lleva dentro.


Pero no te preocupes, si te encuentras en esta situación, puedes contar con nosotros para resolverlo. Nos haremos cargo de tu incidencia y trabajaremos para encontrar la mejor solución posible.


¡Contáctanos a través de WhatsApp para obtener más información sobre cómo proceder en este caso. 

 Porque para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante.

Tengo dudas sobre el funcionamiento de un producto.

Sabemos que después de recibir tu producto, es posible que tengas algunas dudas sobre su uso o aplicaciones. Incluso después de haber leído el manual de instrucciones, es normal que surjan preguntas y que necesites una ayuda extra para sacar el máximo rendimiento a tu compra.

Por eso, hemos habilitado nuestra atención al cliente a través de Whatsapp, para que puedas ponerte en contacto directo con uno de nuestras asesoras especializadas. No importa cuál sea tu consulta o duda, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

En Yeliana Beauty® USA, tu satisfacción es nuestra prioridad.

Contáctanos

Envíanos un Email

Pregúntanos lo que quieras

Whatsapp: +1 (786) 620-3932

Contestamos lo antes posible.


Ten en cuenta que nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a sábado de 09:00am a 10:00pm.

Síguenos

Escríbenos un Mensaje

¡Estamos deseando saber de ti! Por favor, completa el siguiente formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea posible. ¡Gracias por tu interés!

INTEA® Estados Unidos 🇺🇸
Yeliana Permanent Makeup INC.

Horario de atención:
Lunes a sábado: de 09:00am a 10:00pm
E-mail: soporte@yelianabeauty.com

Nuestros productos, hechos con ❤️ en España 🇪🇸 desde 1915.
Utilizamos extracto de flores de manzanilla procedente de soleados campos en España para iluminar tu cabello de forma natural.